CRM
Il Customer Relationship Management è oggi una vera e propria filosofia di business che coinvolge tutti i processi aziendali: dalla segmentazione del mercato alla determinazione degli obiettivi, dall’acquisizione alla fidelizzazione della clientela, passando per il supporto alle vendite e alle strategie di marketing.
La filosofia di Business di CRM mette il Cliente al centro dei processi di business, è infatti dal rapporto con il Cliente che si comprendono le esigenze del mercato, che si possono trarre informazioni per dare vita a nuove soluzioni e conseguire nuovi successi.
È il cliente con la sua soddisfazione che valuta la qualità dei beni e dei servizi: la qualità che è richiesta dal mercato.
Ed infine è la somma delle soddisfazioni del cliente che porta all’incremento progressivo del fatturato.
Il cliente deve pertanto essere posto in posizione centrale rispetto all’attività dell’impresa.
Per maggiori informazioni sulle tecnologie dedicate al Customer Relationship Management visita le sezioni dedicate:
- CRM Aziende - www.crmaziende.it
3i engineering sas ha dato origine alla nuova divisione 3i CONSAP
3I CONSAP ha l’obiettivo di fornire la consulenza più adeguata ai clienti in occasione di progetti di maggiore complessità dal punto di vista di adozione ed avviamento di software gestionale ERP.
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